Dreifach-Innovationsprogramm — Arbeitsplatz, KI-Vertrieb, Onboarding
65 % unproduktive Zeit in KI-gestützten Vertrieb verwandelt
Über das Unternehmen
Europas größtes energieunabhängiges Akzeptanznetzwerk — 70.000 Stationen, 938.000 Ladepunkte, 19 Mrd. € Transaktionsvolumen.
Herausforderung
65 % der Vertriebszeit blieben während der Autofahrten unproduktiv. Hinzu kamen die Motivation zur Rückkehr an den Arbeitsplatz und ein ineffizientes Onboarding.
Lösung
Co-Entwicklung eines KI-gestützten Sales Agents — von der Problemidentifikation über die Konzeptvalidierung bis zum funktionsfähigen Prototyp — der freihändige CRM-Briefings während der Fahrt ermöglicht. KI-Videopersonas für Arbeitsplatz-Feedback. Live-codiertes Onboarding-MVP. Alle drei Lösungen vom Senior Management zur Umsetzung freigegeben.
Ergebnis
Alle drei Lösungen vom Senior Management für die Produktion freigegeben. Der KI-Sales-Agent allein gewinnt 65 % der zuvor unproduktiven Reisezeit für den Vertrieb zurück. Als die eigene IT von DKV den Prototyp nicht liefern konnte, baute er ihn mit eigenen Partnern auf eigene Kosten — und auf dieser Grundlage baute DKV sein gesamtes FrontRunners-Innovationsprogramm mit ihm neu auf.
Er baute den Prototyp selbst, auf eigene Kosten, als es sonst niemand tat — und ein Programm, das früher Regale füllte, begann zu liefern.
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